KajerJinish কাজের জিনিস

📦 Return & Refund Policy | রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

আমরা চাই আপনি আপনার কেনাকাটায় পুরোপুরি সন্তুষ্ট থাকুন। যদি কোন কারণে আপনি প্রোডাক্টটি পছন্দ না করেন, তাহলে চিন্তার কিছু নেই — আমরা হেল্প করতে প্রস্তুত!

✅ রিটার্নের শর্ত (Return Eligibility)

1. প্রোডাক্ট অবশ্যই প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে।
2. প্রোডাক্টটি অব্যবহৃত (unused), মূল প্যাকেজিংয়ে (original packaging) এবং ভালো অবস্থায় থাকতে হবে।
3. অর্ডার আইডি বা ইনভয়েস দেখাতে হবে।
4. অবশ্যই প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময়ের ভিডিও প্রমাণ (unboxing video) থাকতে হবে।
5. ❗ ভিডিও ছাড়া কোনো রিটার্ন/রিফান্ড অ্যাকসেপ্ট করা হবে না।

🚫 যেসব প্রোডাক্ট রিটার্নযোগ্য নয় (Non-returnable items)

1. পার্সোনাল কেয়ার প্রোডাক্ট (হাইজিন কারণে)
2. ডিজিটাল আইটেম বা ডাউনলোডযোগ্য প্রোডাক্ট
3. ক্লিয়ারেন্স বা ডিসকাউন্ট সেলে থাকা পণ্য
4. কাস্টমার এর ভুল ব্যবহারে নষ্ট হওয়া পণ্য

🔄 এক্সচেঞ্জ পলিসি (Exchange Policy)

1. কেবলমাত্র ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ প্রোডাক্ট হলে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
2. ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে এবং অবশ্যই ভিডিও প্রমাণ থাকতে হবে।

💸 রিফান্ড কিভাবে পাবেন (Refund Process)

1. রিটার্ন চেক করার পর আমরা জানাবো রিফান্ড এপ্রুভড কিনা।
2. এপ্রুভ হলে, ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
3. রিফান্ড দেওয়া হবে original payment method বা bKash/Nagad এর মাধ্যমে।

🚚 কীভাবে রিটার্ন করবেন (How to Return)

1. কাস্টমার সাপোর্ট-এ ফোন/মেসেজ/ইমেইল করুন।
2. প্রোডাক্টটি ভালোভাবে প্যাক করুন।
3. আমাদের দেওয়া ঠিকানায় প্রোডাক্টটি কুরিয়ারে পাঠান।
4. ট্র্যাকিং রসিদটি রেখে দিন, যতক্ষণ না রিফান্ড নিশ্চিত হয়।

📸 Unboxing Video Requirement

আপনার প্যাকেজটি খুলে দেখার সময় একটি পরিষ্কার ভিডিও ধারণ করুন যেখানে প্রোডাক্টের কন্ডিশন, প্যাকেজিং এবং কোনো সমস্যা স্পষ্টভাবে দেখা যায়।

এটি আমাদের কাছে প্রমাণ হিসেবে আবশ্যক — ভিডিও ছাড়া রিটার্ন/রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।

📞 যোগাযোগ (Contact Us)

1. 📱 ফোন: 01340379764